スペシャリストになろう

ホテルスタッフ

松本 志保里さん MATSUMOTO SHIORI

神田外語学院 国際エアライン科 グランドスタッフコース 2011年卒業

■東京都立杉並高等学校出身

パーク ハイアット 東京勤務。ホテル内のレストランでレセプション業務を担当。

パークハイアット東京内のレストランでレセプションを務めています。予約のコーディネート、お席までのご案内、お会計などが主な仕事です。定期的にご利用されるお客様がとても多く、顔とお名前だけではなく、好みの席、新聞、料理なども覚えるようにしています。お客様には「自分の第二の家」と感じていただけるよう、ときには「お帰りなさいませ」とお出迎えすることも。お客様の喜ばれた顔を拝見することは大きなやりがいになります。

外国人のお客様も多いので、神田外語学院で英語を学んだことが役立っています。フレンドリーに、気さくにお声がけいただくことも多く、接客の楽しさを毎日実感しています。長期滞在のお客様とは顔馴染みになり、その日の出来事やプライベートな話題でお話が盛り上がることもあります。もともと接客業に興味があり、航空業界を目指していたところ、お客様に対してより距離の近いサービスができるとの思いからホテルを選択しましたが、とても満足しています。国際エアライン科では航空に関することだけではなく、社会に出てから必要なことを事前に学ぶことができました。業界の第一線で活躍している先生方から教えていただいた社会人としての心構えや、美しい立ち居振る舞いは、どの仕事に就いても活かされることです。今は、チームリーダーとしてこの仕事の楽しさとやりがいを他のスタッフや後輩にもたくさん感じてほしいと思います。